Beschwerdemanagement (11)
Sicherer Schulweg – wann müssen Sie für Aufsicht an der Bushaltestelle sorgen?
Für Eltern jüngerer Kinder, die die Grundschule besuchen, ist das Thema „Sicherheit des Schulwegs“ ein Dauerbrenner. Vor allem dann, wenn Schulbusse überfüllt sind oder wenn Kinder sich zu Fuß oder mit dem Fahrrad allein auf den Weg zur Schule machen. Müssen Sie eine Aufsicht an der Bushaltestelle bereitstellen? Wann müssen Sie für eine Aufsicht an der Bushaltestelle sorgen?
Fahrradklau an der Schule: Eltern können Sie nicht haftbar machen, sondern müssen selbst vorbeugen
Fahrraddiebstähle haben seit Jahren Hochkonjunktur. Das belegt die alljährliche Kriminalstatistik. So kommt es vor allem an Schulen immer wieder zu Fahrraddiebstählen. Was bedeutet eine solche Situation für Ihre Schule und wie können Sie darauf reagieren? So wehren Sie sich richtig gegen Fahrraddiebe
Wütender Vater stürmt Klassenraum – das sind Ihre Möglichkeiten
Immer mehr Eltern von Schülern Ihrer Schule sind heutzutage alleinerziehend. Besonders schwierig wird es, wenn Eltern in Trennungssituationen versuchen, ihre Konflikte über die Schule auszutragen. Wie Sie richtig reagieren, wenn Eltern sich unberechtigt Zugang zum Klassenraum verschaffen, erfahren Sie in diesem Beitrag. Praxisbeispiel: Seit Beginn des Schuljahrs 2018 / 2019 ... Gehen Sie in diesen 3 Schritten vor
3 Tipps, wie Sie Beschwerden gegen Halbjahresnoten abwehren
Halbjahreszeugnisse gewinnen zunehmend an Bedeutung, da diese Zeugnisse für die Bewerbungen für die weiterführenden Schulen oder auch für einen Ausbildungsplatz herangezogen werden. Beschwerden gegen Halbjahreszeugnisse sind deshalb nicht selten. 3 Tipps, wie Sie Beschwerden gegen Halbjahresnoten abwehren
Teure Klassenfahrten – führen Sie eine Obergrenze ein
Vorfreude bei Schülern, mulmiges Gefühl bei Eltern: Klassenfahrten werden immer außergewöhnlicher und attraktiver – und damit auch teurer. Manche Eltern stoßen da sehr schnell an ihre finanziellen Grenzen. Wann sind Klassenfahrten zu teuer?
„Shitstorm“ bei Facebook – so können Sie sich wehren
Kein Medium ist heutzutage schneller als das Internet. So verbreiten sich leider auch in Windeseile ärgerliche Postings und Stellungnahmen von Eltern über Ihre Schule. Was Sie bei einem Shitstorm auf Facebook tun können, erfahren Sie in unserem neusten Beitrag. So handeln Sie richtig bei einem Shitstorm in sozialen Netzwerken
Musterrede: Beim Elternbeirat um Verständnis für Unterrichtsausfall bitten
Hat die Erkältungswelle auch bei Ihnen zugeschlagen? Alle Versuche, Vertretungslehrer zu bekommen, schlagen fehl. – Die Folgen: Unterrichtsausfall und Beaufsichtigung anstatt Unterricht. Wenn Sie trotz aller Kompensierungsmöglichkeiten keine wirklich guten Lösungen für Ihre Schüler finden, drohen Elternbeschwerden. Beziehen Sie deshalb den Elternbeirat frühzeitig ein. Appellieren Sie in einer Ansprache über die prekäre Situation an das Verständnis und bitten Sie um Unterstützung. Musterrede für den Elternbeirat
Elternbeschwerden richtig verstehen!
Elternbeschwerden begegnen Ihnen als Schulleiter in verschiedenen Formen: Sie werden angerufen, der Elternbeirat bittet um ein Gespräch, Eltern kommen direkt und teilweise aufgebracht zu Ihnen oder Sie erfahren über Dritte von Gerüchten und Aussagen über Sie und Ihre Schule. Versuchen Sie auf jeden Fall, die Beschwerde zu analysieren. Versetzen Sie ... Mehr erfahren
Erfolgreiches Beschwerdenmanagement
Wenn an Ihrer Schule Kollegen klagen, wie belastend die zunehmenden Elternbeschwerden seien, entwickeln Sie ein professionelles Beschwerdemanagement. Sie erreichen damit 2 Ziele: Elternzufriedenheit – die Eltern sollen fachlich-pädagogisch gut beraten werden. Lehrerzufriedenheit – die Kollegen werden geschult, auch in schwierigen Gesprächen souverän mit dem Ärger von Eltern umzugehen. Organisieren Sie ... Mehr erfahren
Elternbeschwerden – kein Grund zur Unruhe
Der Schulleiter kommt mit den Heften unter dem Arm aus dem Unterricht ins Büro. Im Sekretariat erwartet ihn ein erregter Vater, der ihn ohne Vorwarnung lauthals mit Vorwürfen und Beleidigungen überhäuft. Anstatt in einer ähnlichen Situation auf die Anfeindung mit lauter Stimme zu kontern und so den Konflikt anzuheizen, reagieren ... Mehr erfahren
Elternkonflikte betreffen auch Sie
Konflikte gehören zu Ihrem Alltagsgeschäft. Doch eine Form des Konflikts ist besonders heikel: wenn sich Eltern Ihrer Schüler nicht grün sind. Meist brauchen Sie sich darum gar nicht zu kümmern – Nachbarschaftsstreitigkeiten sind nicht Schulsache! Kommen aber Eltern mit Beschwerden und Forderungen auf Sie zu, z.B. "Dieser Kerl muss aus ... Mehr erfahren
Gratis Poster "Mitarbeiter fördern zahlt sich aus"
Herausgeber: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
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